毎日のお買い物、
こんなお悩みありませんか？
＼お客様の声から生まれたサービスです／
「自由に外出して買い物ができなくなってきた 」「お店をいくつも巡って買い物するのが大変」そんなお客様の声を反映したのがこのサービスです。
スマホでお手軽に必要な商品をご注文いただければ、あとは受け取るだけ！ご自宅や指定場所にヤマト運輸がお届けします。
＼こんなところが便利！3つの特徴／
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注文当日でも希望の時間に届く！
欲しい商品をご注文いただくと、当日の注文でもご指定の時間に商品をお届けします。
お受け取り指定時間は2時間ごと。さらに、30分以内にお届けできる店舗も！こんな時に便利！-
・今日は天気が悪いから、
買い物の行き帰りが大変 -
・馴染みのお店に欲しい商品があるけど、
自分で買いに行く時間がない
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近くのお店の商品をまとめて
購入・お届けいつもお買い物をしているお店の商品を、ヤマト運輸があなたの代わりに買い物を行います。 複数の店舗を巡ってお買い物をしたいとき、まとめて購入し、指定の場所にお届けします。
※ご利用は1店舗から可能です。
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スマホでご注文
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複数店舗の商品購入
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ご指定の場所へお届け
料金体系について
※1 街中ロッカー含む
※2 店頭ロッカー/ドライブスルー含む
※ ショート、ミドル、ロングは店舗から指定場所の距離をさします。
※ 上記料金全て税込金額となります。
※ 距離は、まとめ買いの場合でも全て受取地点から店舗までの距離を指します。
※ サービス利用料は、1注文ごとに発生します。 -
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好きな場所で受け取れる！
好きな場所を選んで、商品を受け取ることができます。
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ご自宅での受け取りご自宅での受け取り
非対面での受け渡しも行っています。
※チャイムをならし在宅確認後、荷物を玄関前におきます
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店頭での受け取り店頭での受け取り
購入した店舗で受け取る場合は、対象店舗の店員に、注文確定メールに記載の「注文番号」と「認証ワード」を伝え、お受け取りください。
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お客様の声
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このサービスは、当日昼前に頼んで夕方届くのがとても便利だなと思います。すぐに必要な子供の持ち物も頼めて助かりました。
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私がずっと求めていたようなサービスです！総合スーパーの品ぞろえで、手軽に頼めるのでとても気に入っています。
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便利なサービスなので、もっと店舗が増えるとうれしいです。
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お店が遠くても手軽に買い物ができるので、かなり買い物の量が増えると思う！
よくあるご質問
会員登録について
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Q
SMS認証が届かない
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Q
登録情報の変更について
ログインいただき
マイプロフィールから登録情報を変更いただけます。 -
Q
メールマガジンの購読・配信停止はできますか
配信メール下部に掲載しておりますURLから設定を変更いただけます。 -
Q
退会方法について
ログインいただき
マイプロフィール＞アカウントを削除する にてご退会いただけます。
ご注文について
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Q
いくらから注文できますか
50円 (税込) より注文できます。
※配送料金・サービス利用料を除く -
Q
注文できる商品が知りたい
該当店舗で販売している商品となります。
※一部対象外のものもございます。 -
Q
注文した商品の確認はできますか
注文確認メールまたはマイメニューより確認できます。 -
Q
注文時に、商品がない場合の選択ができますが、代替え品になる場合は特に連絡が無いのでしょうか
商品をピックアップする際に、担当の者からお電話でご連絡します。
※お電話が繋がらない場合はキャンセルとなります。 -
Q
注文したが、キャンセル完了通知が来た。商品の在庫が無かったのでキャンセルとなったのでしょうか
注文時、品切れ設定を「商品キャンセル」にしているとキャンセルとなります。
その際、商品代金、キャンセル料はかかりません。 -
Q
注文確認メールが届かない
迷惑メールなどに判別されている可能性があります。メールが届かない場合は、ドメイン（@smartorder.life）の受信許可設定を行ってください。
配送について
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Q
配送料金・サービス利用料はどのような場合にいくらかかりますか
ご注文時には、商品代金、消費税のほか、配送料金、サービス利用料をいただきます。
<配送料金>
- 0～1.5km向け配送料金
- 290円（税込）
- 1.5～3.0km向け配送料金
- 340円（税込）
- 3.0～4.0km向け配送料金
- 390円（税込）
- 30分オーダー便ご利用料金
- 390円（税込）
1注文あたり100円（税込）となります。店頭受取の場合、サービス利用料が0円となる場合がございます。
具体的なサービス利用料は、カート画面のサービス利用料の欄をご確認ください。 -
Q
30分配送と通常配送の違いを教えてください
通常配送は、受取時間帯を2時間毎に設定できますが、30分オーダー便は30分単位で設定できるサービスです。30分オーダー便ご利用料金は390円（税込）となります。 -
Q
ドライブスルーはできますか
現在、練馬・埼玉南西部周辺エリアのいなげや新座野寺店でのみご利用可能です。 -
Q
遠くに住んでいる家族の元へ届けたい
配送エリア内であればご利用可能です。配送先住所を追加登録する必要があります。 -
Q
受け取り時間の変更はできますか
受け取り時間2時間前であれば変更可能です。またメールにて、変更前の通知を行っております。 -
Q
不在の際、玄関前においてもらうことはできますか
商品の鮮度維持や安全性の為、玄関前の置き配達は承っておりません。
※非対面でのお受け取りは可能です。
お支払・各種割引について
- Q
初回配送料無料はどこまで対象になりますか
30分配送、複数店舗でのお買い物の場合は対象になりません。 - Q
何度でも配送料無料はどこまで対象になりますか
30分配送、複数店舗でのお買い物いずれの場合も対象になります。 - Q
5％OFFキャンペーンはどこまで適用されますか。配送料金も含めた合計金額ですか
いなげや各店舗のお買い物に限り5％OFFとなります。こちらは、税抜きの商品代金に適用されます。合計金額の内訳は、5％OFFの商品代金、消費税、配送料金、サービス利用料となります。また、店頭価格が特売価格になった場合については店頭価格に修正されます。 - Q
ポイントはつきますか
ヤマトのお買い物サービス自体のポイントは現在承っておりません。
また、クロネコメンバーズのポイントは現在承っておりません。 - Q
現金決済はできますか
クレジットカードのみのご利用となります。
※Visa、Amex、Masterのみ利用可能。
※デビットカード、プリペイドカードはご利用できません。 -
Q
クレジットカードの引き落としはいつ頃ですか
各クレジットカード会社にご確認ください。 - Q
クレジットカード登録のCVCはどれを入力するのですか
クレジットカードの裏面に記載されてある3桁の暗証番号または前面に記載されてある4桁の暗証番号をご入力ください。