毎日のお買い物、
こんなお悩みありませんか？
＼お客様の声から生まれたサービスです／
「自由に外出して買い物ができなくなってきた 」「お店をいくつも巡って買い物するのが大変」そんなお客様の声を反映したのがこのサービスです。
スマホでお手軽に必要な商品をご注文いただければ、あとは受け取るだけ！ご自宅や指定場所にヤマト運輸がお届けします。
＼こんなところが便利！3つの特徴／
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注文当日でも希望の時間に届く！
欲しい商品をご注文いただくと、当日の注文でもご指定の時間に商品をお届けします。
お受け取り指定時間は2時間ごと。さらに、30分以内にお届けできる店舗も！こんな時に便利！-
・今日は天気が悪いから、
買い物の行き帰りが大変 -
・馴染みのお店に欲しい商品があるけど、
自分で買いに行く時間がない
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近くのお店の商品をまとめて
購入・お届けいつもお買い物をしているお店の商品を、ヤマト運輸があなたの代わりに買い物を行います。 複数の店舗を巡ってお買い物をしたいとき、まとめて購入し、指定の場所にお届けします。
※ご利用は1店舗から可能です。
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スマホでご注文
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複数店舗の商品購入
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ご指定の場所へお届け
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好きな場所で受け取れる！
好きな場所を選んで、商品を受け取ることができます。
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ご自宅での受け取りご自宅での受け取り
非対面での受け渡しも行っています。
※チャイムをならし在宅確認後、荷物を玄関前におきます
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店頭での受け取り店頭での受け取り
購入した店舗で受け取る場合は、対象店舗の店員に、注文確定メールに記載の「注文番号」と「認証ワード」を伝え、お受け取りください。
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お客様の声
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このサービスは、当日昼前に頼んで夕方届くのがとても便利だなと思います。すぐに必要な子供の持ち物も頼めて助かりました。
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私がずっと求めていたようなサービスです！総合スーパーの品ぞろえで、手軽に頼めるのでとても気に入っています。
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便利なサービスなので、もっと店舗が増えるとうれしいです。
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お店が遠くても手軽に買い物ができるので、かなり買い物の量が増えると思う！
よくあるご質問
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Q
注文できる商品が知りたい
該当店舗で販売している商品となります。 ※一部対象外のものもございます。
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Q
不在の際、玄関前においてもらうことはできますか
商品の鮮度維持や安全性の為、玄関前の置き配達は承っておりません。
※非対面でのお受け取りは可能です。 -
Q
遠くに住んでいる家族の元へ届けたい
配送エリア内であればご利用可能です。配送先住所を追加登録する必要があります。
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Q
初回配送料は無料と記載があるが、2回目はいくらですか
各お店のご注文につき330円（税込）です 。 店舗受け取り、該当店舗ロッカー受け取りについては送料無料です。
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Q
受け取り時間の変更はできますか
受け取り時間2時間前であれば変更可能です。またメールにて、変更前の通知を行っております。
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Q
いくらから注文できますか
1,000円より注文できます。
※店舗によりご注文可能最低金額は異なります。 -
Q
クレジットカードの引き落としはいつ頃ですか
各クレジットカード会社にご確認ください。
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Q
クレジットカード登録のCVCはどれを入力するのですか
クレジットカードの裏面に記載されてある3桁の暗証番号または全面に記載されてある4桁の暗証番号をご入力ください。
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Q
注文したが、キャンセル完了通知が来た。商品の在庫が無かったのでキャンセルとなったのでしょうか
注文時、品切れ設定を「商品キャンセル」にしているとキャンセルとなります。
その際、商品代金、キャンセル料はかかりません。 -
Q
注文した商品の確認はできますか
注文確認メールまたはマイメニューより確認できます。
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Q
注文時に、商品がない場合の選択ができますが、代替え品になる場合は特に連絡が無いのでしょうか
商品をピックアップする際に、担当の者からお電話でご連絡します。 ※お電話が繋がらない場合は担当者が代替品を選びます。
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Q
注文確認メールが届かない
迷惑メールなどに判別されている可能性があります。メールが届かない場合は、ドメイン（@smartorder.life）の受信許可設定を行ってください。
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Q
5％OFFキャンペーンはどこまで適用されますか。配送料金も含めた合計金額ですか
ベルク池田店、いなげや各店舗のお買い物に限り5％OFFとなります。こちらは、税抜きの商品代金に適用されます。合計金額の内訳は、5％OFFの商品代金、消費税、配送料金となります。また、店頭価格が特売価格になった場合については店頭価格に修正されます。
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Q
現金決済はできますか
クレジットカードのみのご利用となります。
※Visa、Amex、Masterのみ利用可能。
※デビットカード、プリペイドカードはご利用できません。 -
Q
SMS認証が届かない
お問い合わせ窓口へご連絡ください。
電話番号：0120-580-362
メールアドレス：mobileorder@y-cs.co.jp -
Q
ドライブスルーはできますか
現在ドライブスルーはご利用できませんが、今後は利用可能となります。
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Q
30分配送と通常配送の違いを教えてください
通常配送は、受取時間帯を2時間毎に設定できますが、30分プレミアムバッジは30分単位で設定できるサービスです。また、料金は通常配送は330円（税込）、30分配送は495円（税込）です。
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Q
退会方法について
ログインいただき
マイプロフィール＞アカウントを削除する にてご退会いただけます。